GARANCIJA I REKLAMACIJA

Prodavac izjavljuje da su svi materijali ugrađeni u proizvode traženog kvaliteta.Kupac mora proizvode da upotrebljava kao dobar domaćin i u skladu sa uputstvima prodavca. Garancija ne važi za proizvode oštećene tokom prevoza kojeg ne vrši prodavac,usljed nestručne montaže (montaže koju nisu radili zaposlenici “ MAX Prozori I vrata”d.o.o. ) ili upotrebe pod uslovima koji su u suprotnosti sa uputstvom o rukovanju I održavanju. Garancija za kvalitet izvedenih radova i funkcionalnost ugrađenih proizvoda: 24mjeseca od dana završetka radova, ako nije dogovoreno drugačije. Garancija na kvalitet ugrađenih materijala:10 godina garancije na kvalitet bijelih PVC profila; 5 godina garancije na kvalitet PVC profila u drugim bojama; 10 godina garancije na formu i kvalitet aluminijumskih profila i kvalitet površinske zaštite;5 godina garancije na nepromjenjljivost boje na vanjskoj površini profila roleta od plastike;10 godina garancije na kvalitet i funkcionalnost ugrađenih okova;10 godina garancije na termoizolaciona i kaljena stakla u vertikalnomostakljenju i 5 godina garancije za ostakljenje pod uglom; 5 godina garancije protiv stvaranja kondenzata u staklu;2. godine garancije na sve elektro pogone, automatiku, senzore i druge elektro dijelove i opremu za vrata, prozore, sekciona vrata i rolete. Prodavac zadržava pravo da izabere da li će robu sa greškom da zamijeni novom, da li će se pobrinuti za otklanjanje grešaka na prvobitnoj robi.Roba ne podliježe garanciji u slučaju neadekvatne i nestručne upotrebe ili fizičkih oštećenja nastalih nakon završene primopredaje robe.Prigovor kupca u vezi sa garancijom ne važi u slučaju da kupac vrši zahvate,popravke, ili pokušava da vrši popravke, kao i ako to učini neovlašteno treće lice.Prodavac garantuje za popravke koje je sam izveo. Ako prodavac nije spreman na nadoknadno obeštećenje, ili nije u stanju da ga ostvari, ili se njegove treći put izvedene popravke pokažu kao neefikasne, kupacima pravo da odstupi od ugovornog odnosa i da zahtijeva smanjenje dogovorene cijene.

Kao smetnja za ispunjenja ugovornih obaveza za koje prodavac nije odgovoran, ubrajaju se okolnosti kao što su viša sila, mjere državnih organa i drugi događaji koje nije moguće spriječiti, otkloniti ih ili ih izbjeći, dakle prilike na koje prodavac ne može da utiče. Nedostatak repromaterijala na svjetskom tržištu se računa kao viša sila. U slučaju da ispunjenje ugovornih obaveza postane otežano ili nemoguće zbog takvih okolnosti, obaveza prestaje tokom onog vremena kada je njeno ispunjenje otežano ili nemoguće, tj. ako se nastale okolnosti nisu mogle spriječiti, otkloniti ili izbjeći. Takve okolnosti prodavca tokom tog vremena oslobađaju od izvršenja obaveza i odštetne odgovornosti usljed neispunjavanja ugovornih obaveza. Stranka koja potražuje pravo na nemogućnost ispunjenja ugovornih obaveza,mora da postojanje takvih okolnosti koje isključuju njenu odgovornost dokaže i o tome obavijesti suprotnu stranku, tj. čim sazna za nastupanje takvih okolnosti.

Na isti način mora stranka da obavijesti suprotnu stranku o prestanku okolnosti koje su prouzrokovale nemogućnost ispunjenja ugovornih obaveza . Ako suprotna stranka nije odgovarajuće ili odmah obaviještena, stranka koja potražuje pravo na nemogućnost ispunjenja odštetno je odgovorna za nastalu štetu. Prodavac ne snosi odgovornost ni za kakvo kašnjenje prilikom ispunjavanja ili neispunjavanja obaveza iz ovog ugovornog odnosa, ukoliko je kašnjenje prilikom ispunjavanja ili neispunjavanje posljedica uzroka van njegove razumne kontrole i do njih dolazi bez krivice ili nemara, uključujući, bez ograničenja, nemogućnost dobavljača, podizvođača i špeditera ili prodavca da ispune svoje obaveze prema ovom ugovoru, ovo posljednje pod uslovom da će prodavac proslijediti momentalno pisano obavještenje, sa svim detaljima o nastanku i razlozima. Rok ispunjenja obaveza se produžava za onoliko vremena koliko je izgubljeno usljed nastanka takvih razloga, ako ugovorne stranke još uvijek imaju interes.

Kupac može otkazati narudžbu:

• u roku do  3 dana od dana potpisivanja Ugovora/potvrde narudžbe.

U navedenom slučaju Kupac ima pravo na povrat novčanih sredstava u potpunosti.

• u roku od 4 do 6 dana od dana potpisivanja Ugovora/potvrde narudžbe.

U navedenom slučaju kupac je dužan snositi 50% troškova u iznosu od vrijednosti potpisanog Ugovora/ponude

Ukoliko kupac otkazuje narudžbu 7 ili više dana nakon potpisivanja Ugovora/potvrde narudžbe, dužan je izmiriti ukupne troškove iz Ugovora/ponude.

ili zbog velike nepažnje. Ukoliko nije dogovoreno drugačije, drugi prigovori kupca su isključeni, bez obzira na njihov pravni osnov.